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      互動社區文體才藝口才10個職場上的溝通技巧

      時間:2019/10/14 16:32:49
        10個職場上的溝通技巧
        1. 用心聆聽
        懂得側耳傾聽,是成爲好的溝通者的佳方法。
        通過積極主動地聆聽他人的話,你能更容易領略到其他人想表達的意思,并能給出恰當的反饋。
        2.非言語溝通
        你的肢體語言,眼神交流,手勢和語氣都能爲你想表達的訊息潤色。
        當你在說話時,多多留意他人的非言語特征。
        因爲通常,非言語特征傳達着一個人的真實所想。比如說,如果對方沒有跟你進行眼神交流,那麽他/她有可能感到拘謹或試圖隐瞞事實。
        3.簡單明了
        表達個人所想時盡可能言簡意赅。在表達前先想好怎麽說,這樣能夠避免過度表達以及使你的聽衆感到困惑。
        4.友好待人
        以一種友好的,人性化的提問方式,或者僅僅是一個微笑,都能促進你與同事間建立開放且真誠的對話交流。無論是面對面的交流還是書面交流,能做到這一點都很重要。當你能夠做到這一點,貼心地在發送給同事或員工的郵件開頭附上“周末愉快!”這樣的話語,能夠使郵件生動起來還能使收件人感到更賞心悅目。
        5.自信心
        當你與他人進行溝通交流時,保持自信心是一件至關重要的事情。自信心能夠使你的同事信服并跟随你的思路。請确保自己總是保持聆聽的态度以及對他人的同理心。
        6.換位思考
        即使你并不同意你的老闆,同事或員工,你也得理解和尊重他們的觀點。該怎麽說?就這麽簡單:“我理解你的出發點”以表示你有在傾聽他們的話并尊重他們的觀點。
        7. 開放的心态
        的溝通者都能以靈活、開放的心态迎接任何一種交談。以開放的心态聆聽并理解他人的觀點,而不是僅僅讓信息在腦海裏過一遍而已。
        8.尊重他人。
        當你能夠表達對他人觀點的尊重時,人們會更樂意與你交流。簡單細小的動作諸如說出對方的名字,眼神交流,以及在别人說話時積極地聆聽,都能給對方留下很好的印象。
        9.反饋
        懂得得體地給予和接收反饋意見也是一項重要的溝通技能。經理主管們也應以采取多種渠道爲員工們提供建設性反饋,有可能通過電子郵件,電話訪談,或者是每周的狀态更新等。給予反饋也意味着給予贊揚,簡單的話語諸如“幹得漂亮!”會給員工極大的工作激勵。
        同樣地,你也得懂得恰當地接收、甚至是鼓勵别人給你的反饋。用心聆聽别人給你的反饋,如果對個别問題不太清楚,可以提出幾個明确的問題,然後努力實踐這些反饋的意見。
        10.使用合适的溝通媒介
        還有一項重要的溝通技能,僅僅是懂得選取合适的溝通媒介。比如說,某些嚴肅的會談(裁員,薪資調整等)好當面交談。你還得想想你希望與誰溝通這些問題,如果他們(比如你的老闆)很忙,那麽你可能得以電子郵件的形式跟他溝通了。他人會因此欣賞你的貼心的溝通方式,并會更樂意積極地給你答複。

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